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FAQs

PERGUNTAS SOBRE O CLUBE DA PRACINHA

Após a seleção, pagamento e aprovação de seu plano, você poderá beneficiar de todas as vantagens associadas. A Pracinha de Portugal oferece dois tipos de planos de assinatura:

- Plano Família: é um plano de benefícios, com duração anual, em que o assinante tem acesso a 15% de desconto em todos os produtos da Pracinha, a 50% de desconto no frete e a benefícios exclusivos nos eventos da Pracinha. Este é o plano ideal para quem já conhece os produtos portugueses e quer receber os melhores vinhos, comidas e outros produtos no conforto de sua casa.

- Planos Descobrir, Desfrutar ou Desejar: são planos de assinatura e benefícios nos quais você paga uma mensalidade fixa para receber em sua casa, sem custos adicionais de frete, 2 rótulos de vinhos portugueses e ainda ter acesso a todos os benefícios do Plano Família. Você pode escolher de acordo com o que mais vai ao encontro de seu perfil. Este é o plano ideal para quem quer receber em casa a melhor curadoria de vinhos portugueses e comprar livremente todos os produtos com os melhores benefícios.

Os Planos Descobrir, Desfrutar e Desejar incluem o envio mensal de 2 garrafas de vinho português. A seleção dos rótulos para cada um dos planos é feita pela equipe do Xico e procura apresentar aos assinantes do Clube da Pracinha todas as regiões produtoras de vinho em Portugal e também suas principais castas. Junto com os vinhos, nós enviamos também um conjunto de conteúdos exclusivos para você ficar conhecendo melhor a seleção do mês, seus produtores e dicas de harmonização do Xico. Afinal, a seleção de vinhos sempre tem em conta as preferências do Xico.  

Antes de mais, damos-lhe as boas-vindas ao Clube da Pracinha! Assim que o pagamento tiver sido aprovado, você terá acesso a todos os benefícios, como 15% de desconto na compra de produtos da Pracinha, 50% de desconto no frete e acesso a conteúdo e benefícios exclusivos. No caso dos Planos Descobrir, Desfrutar e Desejar, o envio da seleção de vinhos do mês ocorrerá em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Normalmente, a confirmação de pagamento é imediata e, caso esta não tenha ocorrido em até 24h após sua solicitação de adesão ao Clube da Pracinha, recomendamos o envio de email para o Xico (xico.pessoa@pracinhadeportugal.com.br) para que possamos verificar o status de pagamento quanto antes.

Na Pracinha de Portugal buscamos garantir que nossos assinantes saibam a todo o momento qual a seleção de vinhos que irão receber. Assim, em nosso site www.pracinhadeportugal.com.br irão encontrar a todo o momento, tanto a seleção de vinhos para o mês atual (“Seleção do mês”), como a seleção de vinhos que serão encaminhados no mês seguinte (“Próxima seleção”) de cada um dos Planos Descobrir, Desfrutar e Desejar.

Assim, se você assinar o Clube da Pracinha hoje receberá em sua casa, em até 5 dias úteis, os vinhos da Seleção do mês e no próximo mês irá receber os vinhos da Próxima seleção. Assim garantimos que todos nossos assinantes conhecem a seleção de vinhos antes de subscreverem o Clube da Pracinha.

É possível fazer um upgrade dos Planos Descobrir e Desfrutar a qualquer momento, sendo apenas necessário encaminhar um email para o Xico (xico.pessoa@pracinhadeportugal.com.br) com sua solicitação.

Muito fácil! Toda a vez que tiver comprando produtos na loja da Pracinha de Portugal você poderá usufruir dos benefícios exclusivos para assinantes. Para isso, faça login em sua conta de assinante antes de completar a transação, que 15% de desconto nos produtos e 50% de desconto no frete lhe serão bonificados automaticamente.

Para também usar seus benefícios em eventos da Pracinha de Portugal terá de se identificar junto de nossos atendentes no momento da compra.

O limite será aquele que você quiser!! Não existe qualquer limite à utilização dos benefícios concedidos no seu Plano. Assim, sempre poderá beneficiar de 15% de desconto e outros benefícios, sem qualquer limite máximo de valor.

Nossas assinaturas são recorrentes, ou seja, no final de cada ciclo – anualmente para o Plano Família ou mensalmente para os Planos Descobrir, Desfrutar e Desejar – automaticamente é gerada uma nova cobrança referente ao período seguinte.

Mas na Pracinha de Portugal acreditamos que a sua satisfação e confiança é o mais importante e assim possibilitamos aos nossos assinantes cancelar sua assinatura em qualquer momento, bastando apenas enviar um email para o Xico (xico.pessoa@pracinhadeportugal.com.br). Este deverá ter como assunto CANCELAMENTO DE ASSINATURA e conter seu nome, email e CPF.

O Xico procura encaminhar um email para cada um de nossos assinantes, com propostas de harmonização ou descontos especiais na aquisição de produtos junto com a sua seleção de vinhos do mês. Para aproveitar as ofertas, basta seguir as instruções encaminhadas e desfrutar de nossos produtos, ao mesmo tempo que poupa no frete e ainda ajuda o ambiente.

Adicionalmente, pode contatar o Xico por email (xico.pessoa@pracinhadeportugal.com.br), a qualquer momento, e solicitar o envio de produtos adicionais juntamente com sua seleção de vinhos do mês.

Que bom ver que você gostou tanto da primeira seleção de vinhos que já está ansioso por receber a seleção do próximo mês! Apenas os Planos Descobrir, Desfrutar e Desejar incluem a entrega mensal de 2 garrafas de vinhos portugueses. Mensalmente, no dia da subscrição de seu plano, este será automaticamente renovado para o período seguinte e, em caso de confirmação de pagamento, você receberá em casa a próxima seleção de vinhos em até 5 dias úteis.

Nossas embalagens foram desenvolvidas para garantir a máxima segurança no envio de vinhos e outros produtos frágeis. Infelizmente imprevistos podem acontecer durante o transporte e, caso seus produtos cheguem danificados, pedimos o favor de enviar um email para o Xico (xico.pessoa@pracinhadeportugal.com.br) com suas informações pessoais e uma foto dos produtos para que possamos substituir por produtos em perfeito estado.

Por razões de segurança, cada pessoa apenas poderá adquirir um único Plano de assinatura do Clube da Pracinha. Esta limitação é feita automaticamente em nossa plataforma pelo número do CPF.

PERGUNTAS GERAIS

Nós temos um espaço físico permanente, chamado de Feira da Pracinha, onde você pode experimentar os melhores vinhos, petiscos e doces da “Terrinha”!

Estamos localizados na R. Dr. Miranda de Azevedo n 625, na região da Pompeia, cidade de São Paulo.

É possível fazer a retirada de produtos em nosso espaço físico, Feira da Pracinha, na R. Dr. Miranda de Azevedo n 625, na região da Pompeia, cidade de São Paulo. Para isso, você deverá selecionar a opção “Retirada na Loja” durante o processo de pagamento. Após receber um email do Xico informando que seu pedido está pronto para retirada, só tem de se deslocar até nosso espaço físico e retirar seus produtos. Aproveite, e fique conhecendo também nosso espaço de experimentação para viver o melhor de Portugal!

Hoje, nossos produtos ainda só estão disponíveis para entregas na cidade de São Paulo e Barueri, mas claro, pode optar por retirar em nossa loja.

Para quem não tem essa possibilidade, nós estamos buscando parceiros para conseguir oferecer uma solução competitiva para entregas em todo o território nacional e brevemente teremos novidades. Até lá, caso sua região não seja abrangida, solicitamos que envie um email para o Xico (xico.pessoa@pracinhadeportugal.com.br) para buscarmos uma solução especial para você, pois, na Pracinha de Portugal, achamos que todos devem ter acesso ao melhor de Portugal em sua casa!

Claro! Quem ainda não conhece vai amar receber um vinho ou uma comidinha da “Terrinha”!! Para isso basta incluir corretamente o endereço de entrega e nos informar, por email, ou durante o processo de compra, de que outra pessoa é o destinatário de seu pedido. Além disso, pode sempre enviar um email para o Xico (xico.pessoa@pracinhadeportugal.com.br) com essa informação que garantiremos a correta entrega dos produtos.

Em nossa loja virtual aceitamos apenas cartão de crédito.

É possível solicitar a troca ou devolução de seu pedido em até 7 adias após a compra, de acordo com a legislação vigente. Será necessário encaminhar um email para o Xico (xico.pessoa@pracinhadeportugal.com.br) com sua solicitação e que os produtos estejam em perfeitas condições na sua embalagem original. Em caso de seus produtos não terem sido ainda entregues, o cancelamento será automático. Procederemos ao reembolso do seu dinheiro em até 30 dias.

Em casos excepcionais, conseguiremos agendar a entrega de seus produtos. Em caso de seu pedido incluir produtos congelados, procuramos avisar com antecedência o envio dos produtos, assim como todos os cuidados de preservação.

Se pretende uma entrega agendada, solicitamos que envie um email para o Xico (xico.pessoa@pracinhadeportugal.com.br) com essa informação logo após o pagamento, para que possamos atendermos seu pedido.

Considere-se convidado, é só aparecer!

O nosso espaço, Feira da Pracinha, na R. Dr. Miranda de Azevedo n 625, na região da Pompeia, cidade de São Paulo, está aberto diariamente para que possa experimentar vinhos, comidas e doces da “Terrinha”. Além disso, nos siga nas redes sociais (@pracinha_de_portugal) e esteja atento ao nosso site (www.pracinhadeportugal.com.br), onde sempre vamos partilhar nossos eventos. Se for assinante do Clube da Pracinha terá ainda ofertas exclusivas à sua espera!

Nós temos parcerias com diversas transportadoras, com elevada experiência no transporte e entrega deste tipo de produtos. A seleção da transportadora é feita com base em critérios, como a composição do produto, CEP e satisfação com o serviço, de forma a garantir o sucesso de sua entrega.

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Pracinha de Portugal, LTDA - CNPJ 39.291.699/0001-21 | Rua Dr. Miranda de Azevedo, 625. Vila Anglo Brasileira, São Paulo - SP, 05027-000

Se beber, não dirija. Aprecie com moderação. A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos.

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